1月7日,字母榜(ID:)揭示,在淘宝APP中,众多商品页面的下方新增了“赠送”按钮,消费者可以享受到平台提供的八五折优惠(相当于跨店满减凑单的优惠),一旦下单成功,用户便可以将商品链接和密码分享给亲友,而“微信”成为了转发途径中的首选。
社交送礼这一行为并非崭新出现,早在2017年,星巴克便在其微信小程序中推出了向微信好友赠送咖啡饮品或星礼卡的功能;即便是在平台层面,抖音电商和抖音本地生活也分别在2023年和2024年初推出了类似的服务。
这些尝试并未引起太大的反响。微信推出送礼功能之所以能引起外界关注,正是因为它是在一个拥有13亿月活跃用户的社交平台进行的重大举措。淘宝迅速作出回应,不仅是为了完善功能——类似于跟进拼多多仅退款的功能,更是为了从微信那里争夺更多的流量。
线上赠送礼品,这并非单纯属于电商范畴的功能,实则更像是一种社交媒介,如同在淘宝平台下单、在微信朋友圈分享,这些行为正是淘宝所期望获取的社交流量。
目前,众人对于微信赠送礼物的活动热情高涨,相较于尚处起步阶段的微信小店,淘宝在基础设施和商品种类上占据明显优势。恰在此时,淘宝全面推出送礼功能,这显然是为了从微信那里夺取赠送礼物的热门地位。
然而目前阶段,在淘宝上赠送礼物并转发给朋友,仅能通过复制链接的形式进行分享,这使得礼物的吸引力有所减弱;相较之下,微信的送礼方式则带有更浓厚的仪式感,通过发送小蓝包来传递心意。
自然,相较于红包转账的频繁使用,送礼物的频率相对较低,而其带来的新鲜感在春节过后能否被众人所记起,目前还是一个未解之谜。
微信小店新增了赠送礼品的特色功能,这让人联想到昔日微信红包的盛行,让人沉迷其中,纷纷寻找机会赠予他人礼物。在12月底,一位体验了微信送礼物功能的用户这样表达了他的感受。
12月中旬,微信小店正式开展了“送礼物”功能的试点测试,不过这项服务并未覆盖珠宝和教育培训类别。同时,对于原价不超过1万元的商品,系统将自动开启“送礼物”功能。
这一举措被视为微信对社交电商领域的重大投入。根据中信证券的研究报告,微信小店的“送礼”功能,在送礼这一特定场景下,就有可能占据千亿级别市场份额,而由此带动的社交电商整体规模,预计到2027年将达到万亿规模。
然而在初期推出时,微信赠送礼物的活动十分低调,仅限于少数用户进行内部测试,并且并没有明显的入口可供查找。然而,最近,“赠送好友”这一功能按钮已出现在微信小店的下方,与“购买”按钮并排显示,并且位置更加靠前。
即便在微信平台中其重要性并未显著提升,然而它无疑为那些打算进入视频号直播间或是在商家微信小店进行购物下单的用户提供了一种备选方案,旨在刺激用户进行礼物赠送。
看上去,比微信更心急的,似乎是平台上的商家。
微信送礼功能一经推出,瑞幸、三只松鼠、旺旺等众多消费品品牌迅速响应,紧跟营销步伐。有用户在社交媒体小红书上发现,关于微信送礼的攻略文章中,三只松鼠成为了典型案例。
随后,三只松鼠对外宣布,在19日的送礼活动测试中,其微信小店官方账号的单日交易额和新增用户数均实现了500%以上的环比增长,而在矩阵账号层面,平均涨幅更是超过了10%。
与其将送礼物视为单纯的电商商品,它更像是承载社交功能的产物,主要应用于情侣和好友间交换小礼品。在社交平台之上,众多用户纷纷分享自己的购物经历,展示他们赠予朋友的礼物,观察截图可知,这些礼物多以栗子、巧克力等休闲食品为主。
微信对送礼金额设定了最高限制,即1万元。对于单价较低的零食、茶饮等商品,它们与微信的送礼功能更为契合。
这些商品标志着微信小程序送礼功能的启动。2017年,星巴克与小程序建立了合作关系,用户一旦进入小程序,便能够轻松购买咖啡饮品或是星礼卡,并将它们赠送给微信中的好友。
此外,尚有若干企业推出了针对特定领域的应用程序或小软件,例如礼物说等。然而,这些应用及其功能普遍反响平平,市场对于此类垂直服务的需求并未得到广泛认可。
已有一些大型平台企业推出了相似的功能。微信推出赠送礼物功能之后,部分用户发现抖音也推出了类似的功能。然而,抖音方面表示,抖音电商在2023年便已推出了为家人和朋友代购商品的服务;而去年1月,抖音生活服务又推出了“随心送”团购功能,用户在抖音上购买的团购券,也可以作为礼物赠送给他人。
尽管这两个特性并未被显著呈现,它们仅仅在产品详情页的一隅得以显现。观察外界对这些特性的讨论情况,可以发现它们并未获得广泛的关注。
紧随微信步伐的,便是淘宝。与之前拼多多在多年后才推出仅退款功能的情况不同,淘宝在送礼物功能方面迅速作出了响应。
显而易见,淘宝的送礼功能并不仅仅是填补平台功能上的空缺。事实上,在过去数年间,淘宝曾多次尝试进入微信领域,以获取更多的流量资源。
至2021年年末,消费者能够直接在微信平台中点击淘宝的链接;在去年的九月,淘宝平台成功引入了微信支付功能;紧接着在十月,微信的视频号功能得以支持直接挂载淘宝链接,用户无需切换至淘宝应用程序即可完成购物。
从理论上看,用户在微信平台浏览淘宝链接的体验得到了提升,同时商家与淘宝客在微信私域空间为淘宝引流的过程也变得更加流畅,然而,这一效果显然并未达到快团团利用微信流量的程度。
送礼物,显然就成了淘宝又一次开挖微信流量的尝试。